电商客服

一 工作内容:
1.客户咨询响应:及时响应客户咨询问题，协助客户完成订单修改（如改地址，规格调换，退换），同时跟进订单状态
2.订单处理:ERP 系统中订单修改/审核/打单
3.退货包裹拆包衣物质量检验，整理包装入库
4.电商仓库打包发货
二 岗位要求：
1.学历:大专学历及以上
2.电子商务专业或者有电商客服经验优先；
3.有简单的 excel 工具使用能力
4.有较强的责任心与团队意识，能够高效沟通协作，对发现的问题及时反馈并积极提出改进意见或建议
三 工作时间：
08:00-17:00 中午午休一小时，单休