更新于 2月22日

客房服务员

4000-5000元
  • 黄山黄山区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

星级酒店包吃包住加班补贴
黄山南大门智选假日酒店客房部服务员招聘要求
一、工作职责与内容
1. 客房清洁与整理(核心职责)
• 按智选假日品牌标准流程清洁客房:更换床单被罩、清理垃圾、擦拭家具、消毒卫生间(马桶、浴缸、洗手台)、地面清洁
• 确保床铺平整无皱,物品摆放整齐美观,符合品牌规范 • 执行客房消毒程序,特别关注高频接触区域(门把手、遥控器等),确保卫生安全
2. 客房设施检查与维护
• 检查客房设备(电视、空调、灯具、Wi-Fi、卫浴设施)运行状况,发现故障立即报修并记录 • 检查房间物品完整性,发现缺失或损坏及时上报
• 定期进行计划卫生(地毯清洗、墙面除尘、家具保养等),保持客房高品质状态
3. 客用品管理
• 准确补充客房内各类消耗品(洗漱用品、饮用水、茶叶、文具等),确保数量充足、摆放规范
• 负责布草管理:统计使用量,将脏布草送至洗衣房,领取干净布草并核对数量,确保账目清晰
• 保持工作间和服务推车整洁有序,物品分类存放,便于取用
4. 对客服务(增值职责)
• 响应客人服务请求(如加物、洗衣、擦鞋等),提供及时、专业的服务体验
• 遇到客人时主动问好,提供必要帮助,展现酒店良好形象
• 发现客人遗留物品立即上报前台登记,按酒店流程处理
5. 安全与合规
• 严格遵守酒店安全制度,正确使用清洁设备和化学品,确保自身与客人安全
• 及时报告客房内任何安全隐患(漏电、漏水、设施损坏等)
• 保护酒店资产,做好钥匙管理,保守客人隐私和商业机密
6. 团队协作
• 与客房主管保持密切沟通,及时反馈客房情况和客人需求
• 协助同事完成工作任务,共同达成部门目标,特别是在入住高峰期
• 参与部门培训和会议,分享工作经验和改进建议
二、资历要求
1. 基本要求
• 有酒店相关专业背景优先
• 年龄:60周岁以下,身体健康,能胜任体力工作
• 外貌:形象良好,仪表整洁,具有亲和力
• 证件:持有有效身份证,健康证
2. 经验要求 • 无经验者:酒店会提供全面培训,欢迎有志于酒店服务业的新人
• 有经验者:有酒店客房服务经验优先,熟悉客房清洁流程和标准
• 技能:熟悉基本清洁工具和清洁剂使用,有基本的设备操作能力
3. 能力素质(关键要求)
• 服务意识:强烈的客户导向思维,能将服务理念转化为实际行动
• 责任心:工作细致认真,对质量有高标准要求,能独立完成工作任务
• 体力:具备良好体能,能适应长时间站立和体力劳动(每天清洁 12-25 间客房)
• 团队精神:能与同事良好协作,服从工作安排,有集体荣誉感
• 应变能力:遇到突发情况保持冷静,能及时寻求帮助解决问题
4. 其他要求
• 语言:普通话流利
三、工作时间与待遇参考
• 工作时间:每天 8 小时,做六休一,具体排班由部门安排,有值班需求至晚上10点(值班另计50元/天)
• 薪资范围:基本工资 4500 元 / 月 ,4300元底薪+200元绩效(每日基础房量12间)+ 计件提成(8 元/间)+值班提成,月综合收入 4500-7000元 (依据个人业务量),包吃包住!

工作地点

黄山市-黄山区-汤川路111号

职位发布者

程婉/人事经理

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