咨询顾问

客诉调解专员
【岗位职责】
1. 根据公司提供的案件资料，通过电话与商家沟通，协商处理客户投诉及售后争议； 2. 准确记录沟通内容，跟进协商进度，及时反馈结果； 3. 严格按照公司规范进行沟通，确保语言文明、表达专业、行为合规； 4. 协助整理常见问题及处理话术，提升协商效率； 5. 完成上级安排的其他相关工作。
【任职要求】
1. 大专及以上学历，专业不限，有客服、销售、电话沟通经验者优先； 2. 思维敏捷，逻辑清晰：能快速理解案情，抓住沟通重点； 3. 语言沟通能力强：普通话标准，表达流畅，善于倾听和引导对话； 4. 情绪稳定，具备一定的抗压能力和应变能力； 5. 熟练使用基础办公软件。
【薪资待遇】
底薪： 4000元/月（无责含500全勤奖） 绩效奖金： 根据个人处理案件的数量及协商结果综合评定（上不封顶，多劳多得）
【工作时间】
8:30 - 12:00，14:00 - 18:00（午休2小时） · 上六休一（周日固定休息），法定节假日全部休息
【公司提供】
入职带薪培训（沟通技巧、协商流程、相关规范常识）； · 公司提供精准案源，无需自行开发； · 严格合规管理，保障员工合法开展工作； · 舒适的办公环境，清晰的晋升通道。
有意者请携带个人简历来公司面试，或致电预约。袁先生*************