即时零售运营经理/总监

岗位职责
1. 业绩全盘管控：全权承接公司即时零售整体销售额、毛利、利润目标拆解、跟进与落地达成，制定月度/季度运营计划，对经营结果负责；
2. 线上平台日常运维：负责美团闪购、京东闪购、淘宝店铺等渠道日常运营，涵盖商品上下架、标题优化、梳理、定价调价、库存同步、活动报名、订单异常处理、日常店铺基础维护；
3. 新项目全流程运营：配合上级落地酒水饮料新品/新项目，包含方案策划、上线落地、过程管控、线上线下推广投放、活动复盘迭代；
4. 用户运营与客诉管理：承接平台售前售后咨询、用户评价维护、差评整改、用户意见收集梳理，优化消费体验，提升复购与留存；
5. 门店统筹管理：统筹旗下多家线上门店日常运营规范、人员协同、标准化执行、门店数据巡检、问题整改落地；
6. 私域体系搭建运营：从零到一搭建企业微信私域流量池，搭建引流、留存、活跃、转化闭环体系，结合平台订单引导用户沉淀企微、小程序，设计私域营销玩法提升复购与转化；
7. 数据复盘与策略优化：每日/每周抓取平台流量、曝光、点击率、转化率、客单价、毛利、复购等数据，输出数据分析报表，通过数据发现问题、输出优化方案，驱动运营策略调整。
二、任职要求
1. 本科及以上学历，3年及以上酒水、快消饮品即时零售运营实操经验，有酒水品类操盘案例优先；
2. 具备私域0-1完整搭建落地经验，熟悉企微社群运营、用户分层、转化链路搭建；熟练使用美团商家后台、京东闪购、淘宝店铺运营规则，了解小程序运营逻辑，有可落地成功运营案例；
3. 精通美团闪购、京东闪购、淘系即时零售平台规则、流量逻辑、活动玩法、处罚机制、报名门槛；
4. 具备优秀跨部门沟通、多方协调、统筹组织能力，可联动仓储、客服、采购、门店多方推进事项落地；
5. 执行力强、抗压性佳，可长期应对重复性日常运营工作与多线程繁杂事务，擅长自主工作计划拆解、过程管控、自我复盘；
6. 具备基础数据分析能力，能看懂流量、转化、营收、毛利核心数据，依托数据定位运营问题并输出改善动作，具备敏锐用户需求洞察能力；
7. 优先加分项：有酒水品牌线上爆品打造经验、同城配送运营经验、短视频/本地生活推广经验。