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经验不限
本科
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职位描述
云计算/大数据
网络/信息安全
计算机软件
工作职责
1. 通过电话、邮件、在线聊天及远程协助等多渠道,为客户提供及时、专业的技术支持,高效定位并解决云计算/大数据相关技术问题。
2. 负责问题与解决方案的标准化文档沉淀,同步关键信息至团队,推动技术支持知识库迭代与整体服务水平提升。
3. 主导复杂技术问题的跟进处理,协调研发、运维等跨部门资源推动问题闭环,并完成客户回访以确保服务满意度。
4. 主动学习云计算/大数据领域前沿技术与产品知识,参与内部培训及技术交流会议,持续更新自身技术储备。
任职要求
1. 本科及以上学历,计算机、信息技术或相关专业优先。
2.熟悉操作系统、网络、信息安全、数据库等基础技术栈,掌握主流技术支持工具的使用
工作地点
西安雁塔区启迪科技园
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陕西艾斯特电气科技有限公司
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艾斯特电气公司是一家专注于电力能源、电气领域的高新技术企业,致力于为全球客户提供从发电、输电到配电、电气等全链条解决方案。公司总部在江苏,西安是新成立的分公司。公司主营业务涵盖热力生产和供应;雨水、微咸水及矿井水的收集处理及利用;化工产品生产(不含许可类化工产品);汽车零部件及配件制造;配电开关控制设备制造;电力电子元器件制造;电机及其控制系统研发;软件开发;集成电路芯片及产品制造;集成电路制造;计算机软硬件及外围设备制造;运输设备及生产用计数仪表制造;气体、液体分离及纯净设备制造;气体压缩机械制造;人工智能行业应用系统集成服务;汽车零部件再制造;电池制造;电动机制造;汽车零部件研发;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;气压动力机械及元件制造;液力动力机械及元件制造;工业机器人制造。秉承“创新驱动、绿色赋能”的发展理念,公司持续加大研发投入,拥有专利及软件著作权150余项,并与清华大学、西安交通大学等高校建立了产学研深度合作机制。近年来,艾斯特电气积极响应国家“双碳”战略,重点布局光伏、风电及储能系统解决方案,推动传统电力系统向清洁化、智能化转型。面向未来,艾斯特电气将持续以可靠的产品质量、领先的技术实力和完善的服务体系,为全球能源可持续发展贡献力量,努力成为具有国际竞争力的智慧能源服务商。
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