客户服务专员

——不需要经验，需要你眼里有活、心里有人
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【我们是谁】
一个做家庭财富规划的小团队。
人不多，事不少，所以需要多一位伙伴，帮忙把客户服务这件事做细、做暖。
这个岗位不要求你懂保险，也不需要你有销售经验。
但需要你愿意和人打交道，愿意把小事做好。
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【你来做什么】
1. 客户保单的日常维护
· 提醒客户续期缴费，别让保单断掉
· 协助更新客户信息（电话换了、银行卡换了、受益人要改——这些都需要人提醒和跟进）
· 逢年过节，给客户发一句用心的祝福（不是群发的那种）
2. 协助服务老客户
· 客户有疑问时，帮忙解答或转给对应的销售经理
· 协助准备客户回访资料、整理服务记录
· 在需要时，配合销售经理完成一些基础的服务工作
3. 做团队的“温暖担当”
· 客户生日、保单周年日，记得送上一句问候
· 客户遇到问题时，第一时间回应（哪怕只是说一句“我在，帮您问一下”）
· 把客户当成“需要被记得的人”，而不是名单上的一个名字
4. 完成团队需要的其他协助
· 不用一个人扛所有事，但需要在需要你的时候，你在
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【我们希望你】
· 学历不限，经验不限（细心比学历重要，靠谱比经验重要）
· 愿意和人沟通，不社恐也不刺头（能正常打电话、发微信就行）
· 做事有条理，不拖拉（琐事多，但理顺了就不乱）
· 眼里有活，心里有人（看到客户信息该更新了，会主动问一句；看到节日快到了，会想着发个祝福）
加分项（不强求）：
· 做过客服、行政、助理类工作
· 性格温和，有耐心
· 住得离公司不远
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【你能得到什么】
· 收入：面议（基础+绩效，踏实做有保障）
· 时间：周一至周五 9:00-16:00，周末双休，法定节假日正常
· 氛围：人不多，没那么多规矩，有事直接说
· 成长：如果想学，可以慢慢接触更多业务；如果想安稳，把分内事做好就行
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【最后几句实在话】
这份工作不复杂，但需要一点用心。
如果你：
· 想找一份不用动脑子卷、但可以动点心思做的工作
· 想有一份双休、不加班的稳定
· 想把“对别人好”这件事，变成工作的一部分
那这里可能挺适合你。
欢迎发简历，或者直接来聊聊。
哪怕不合适，认识一下也没损失。