客服专员

岗位职责：
1.负责客户咨询、投诉及问题处理，提供专业解答和解决方案解答客户疑问。
2.熟悉了解产品知识，具有一定销售意识和技巧，提高转化率。
3.处理并反馈，登记客户的常见问题，提升客户购物体验和满意度。做好挽单维护店铺利益。
4. 协助完成相关业务流程，确保服务质量和客户满意度 。
5. 记录并整理客户反馈信息，配合团队优化服务流程 。
任职要求：
1.要求至少有半年以上的淘宝，天猫电商客服经验。
2.打字速度较快 至少50个/分钟。思维反应较快。
3.做事沉稳有耐心，沟通和抗压能力强，责任感强。
薪资待遇：
底薪3500+提成
综合薪资5k-6k.
上班时间：9-18 单休