印刷厂客服主管5千-7千

工作职责
1. 负责印刷厂客户订单的全流程管理，包括接单、需求确认、进度跟踪及交付反馈，确保订单高效流转。
2. 维护核心客户关系，深度理解客户需求，提供定制化解决方案，提升客户满意度与忠诚度。
3. 带领客服团队完成日常接单与客户服务工作，制定服务标准与流程，优化团队绩效。
4. 协调生产、设计等部门，及时解决订单执行中的问题，保障订单按时交付。
5. 收集客户反馈与市场信息，分析订单数据，为公司业务优化提供决策支持。
任职要求
1. 大专及以上学历，1-3年印刷/包装行业客服或订单管理经验，
2. 熟悉印刷工艺流程与产品知识，能快速理解客户的印刷需求并准确传达至生产端。
3. 具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力，能高效处理客户投诉与突发状况。
4. 熟练使用办公软件，具备基本的数据统计与分析能力。
5. 服务意识强，责任心强，具备良好的团队协作精神。
补充说明
薪资范围：5千-7千+社保，根据能力面议