售前咨询客服（下单）-徐汇区

【岗位职责】:
1、负责在线咨询，解答客户咨询，能进行售前引导、售中跟进及售后问题处理，在处理问题上能够让顾客和公司满意；
2、收集顾客反馈并对其整理优化，提出可行性建议，及时汇总反馈给相关部门，工作上与同事能够保证有效良好的沟通；
3、维护良好的顾客关系，进行回访、满意度调查及客户关怀活动；
4、配合团队工作、服从上级安排，及时有效完成安排的工作。
【任职要求】:
1、大专以上学历，有1年以上相关工作经验；
2、认真负责、服务意识强，具备较强的沟通能力及协调能力；
3、打字速度快、文字表达能力强，能够熟练使用相关的办公软件。