400-885-9898
职位描述
内勤管理后勤管理新媒体电子商务
前提：认真、负责，敬业，诚心招聘共同奋进有缘人，非诚勿投简历。
工作职责
核心：以直播间为核心，配合后台各种细节工作。
工作职责
核心：以直播间为核心，配合后台各种细节工作。
- 负责通过在线聊天、电话等渠道，及时响应并解答用户关于产品咨询、订单查询、售后问题等各类需求。
- 准确记录用户反馈信息，跟踪问题处理进度，确保用户问题得到闭环解决。
- 协助优化客服流程与话术，提升服务效率与用户体验。
- 收集用户需求与建议，定期反馈给相关部门，助力产品与服务改进。
- 中专及以上学历，有客服相关工作经验者优先。
- 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心、细致地处理用户问题。
- 熟悉办公软件操作，打字速度较快，能适应多线程工作节奏。
- 具备较强的问题分析与解决能力，能独立应对常见的用户纠纷。
工作地点
吉林市丰满区北奇科技园
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