亚马逊申诉专员

岗位职责:
1、申诉方案制定:对公司亚马逊平台账号受限、产品下架等问题进行深入分析，制定针对性的申诉方案，明确申诉方向和重点。
2、文案撰写与优化:撰写高质量的申诉文案，准确传达问题解决方案，确保内容逻辑清晰、表达诚恳，符合平台审核标准。不断优化申诉文案，提高申诉成功率。
3、平台沟通:与亚马逊平台的客服及审核团队保持密切沟通，及时了解平台反馈，补充申诉材料，推动申诉流程顺利进行。
4、数据分析与总结:定期对申诉数据进行统计分析，总结申诉经验教训，为公司运营提供风险预警和改进建议，完善公司的风险防控体系。
任职要求:
1、学历与专业:本科及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销、法律等相关专业优先。
2、语言能力:具备优秀的英语听说读写能力，能够流畅地与国外平台进行沟通交流。
3、经验要求:1-3年亚马逊领域工作经验，有成功的账号申诉或平台沟通经验者优先。熟悉亚马逊平台的运营规则和申诉流程。
4、技能要求:具备出色的文案撰写能力，逻辑思维清晰，善于用文字表达复杂问题。熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，能够进行数据统计和分析。
5、素质要求:具备较强的沟通协调能力和抗压能力，面对复杂问题能够冷静分析、积极应对。工作认真负责，注重细节，具有良好的团队合作精神。