技术支持工程师

岗位性质：
该岗位为外向型业务岗位，综合能力要求较强，须通过精湛的技术服务和专业能力支持业务发展。
1. 该岗位主要向客户提供产品型技术支持与服务，非工程型或项目型长周期支持。
2. 该岗位为业务类岗位，参与外联工作，承担业绩指标。
3. 该岗位需对所处行业及相关产品有足够了解方可投递，最好为业务人士，公司不提供待岗培训，欠缺专业技术和服务能力的可投递其他弱技术岗位。
4. 该岗位要求技术能力与销售能力的综合，能力强些的，可加上管理能力。
5. 有志向该方向发展但尚存在不足的人员，可优先安排其他基础岗位轮岗，可在投递时加以说明。
6. 该岗位收入空间很大，职位前景广阔，与之对应要求也很高。
岗位职责：
1. 技术支持：负责产品咨询与客户沟通，跟踪项目进展，排查故障，完成售前技术支持。
2. 技术推广：负责在相应客户或群体内进行产品与技术推广。
3. 售后支持：负责相关客户的售后服务、支持与商务流程。
4. 方案落地：负责售前售后工作中的方案起草、讲解、演示、交付、支持、培训等。
5. 需求收集：负责实时收集客户需求、问题或反馈，产品问题、客户反馈、改进建议整理成文，推动产品改进。
6. 业务程序：负责与自身项目相关的业务工作程序，包括合同、款项、票据等。
7. 客户发掘：负责独立寻找项目信息，并完成项目信息筛选。
8. 流程协调：负责解决客户交付全过程的协调、咨询与配合。
9. 其他工作：完成上级交代的其他任务。
收入说明：
1. 该岗位的收入结构为：基本工资+补贴奖励+业绩奖励。
2. 工作经验3年以内的，基本工资6000元/月起；工作经验5年以内的，基本工资7000元/月起；工作经验5年以上的8000元/月起；达到考核指标后根据完成额和承诺额重新确定基本薪酬。
3. 如无业绩奖励，收入10万元/年封顶；含业绩奖励且能通过公司考核的一般年均收入12万元起，上不封顶。
4. 试用期缴纳五险一金，工资不打折。
5. 试用期间完成20万元回款额的即提前转正，未完成的则需考核技术服务能力。
6. 无论基本薪酬高低及如何变化，总体薪酬与考核额呈线性关系，一视同仁。
7. 岗位辅导期一般为12个月，辅导期结束后需具备全产品技术与业务能力。
8. 躺平者、混个基本工资、等着公司天天培训的勿扰，勿要浪费彼此时间！
任职资质：
1. 机电、电子、无人机、航空等专业；第一学历专科的，工作经验5年起；第一学历本科的，工作经验3年起。
2. 最近一期工作经验3年起，且所在强相关行业。
3. 沟通、文本、计划能力强，能够熟练使用Office等办公软件，具备独立与客户交流的能力。
4. 喜欢机器人、无人机等机电产品，有民航执照优先；拥有无人机、航模、无人车、应急管理等行业经验优先。
5. 有小汽车驾照，有实际驾龄。
6. 强技术背景或项目运营背景的人员优先。
7. 心态成熟、工作敬业、职业素养较好、学习能力和动手能力较强。
8. 具备良好的逻辑思维能力、较强的应变能力及团队合作精神，工作积极主动、认真负责，能及时处理上级布置的任务。
上班时间：周一至周五 周六周日休息 9:00-12:00 13:30-18:00/8:30-11:30 13:00-18:00 加班用以调休，无法调休的，则算成加班工资。