客服代表（供暖收费员）

岗位职责：
1、负责辖区内采暖用户收缴、催费工作，确保收费任务按时完成。
2、核对用户信息、用热面积、收费金额等数据的准确性，及时更新新用户档案信息。
3、耐心解答用户关于供热政策、收费标准、用热问题等方面的咨询，妥善处理用户异议与投诉。
4、向用户宣传公司的供热政策及缴费方式。
5、完成领导交办的其他相关工作。
任职要求：
1、年龄35-50周岁，大专及以上学历优先，财务、会计、物业客服等相关专业优先。
2、要求2年以上收费、客服、财务相关经验者优先。
3、沟通表达能力强，吃苦耐劳，积极主动，有团队协助精神。会使用办公软件等。
4、与甲方直接签署劳动用工合同。