运营客服专员

岗位职责 1. 负责写字楼日常客户接待、来访登记、咨询解答，对接入驻企业日常诉求、投诉及报修事宜，做好全程跟进、协调与闭环反馈； 2. 统筹楼宇日常巡检，涵盖公共区域设施、环境卫生、秩序维护等问题记录、上报及跟进整改； 3. 负责物业费用、水电费等相关费用通知催缴，做好台账登记、数据统计及报表整理； 4. 对接工程、安保、保洁等后勤部门，协调处理装修报备、场地使用、日常维修等各类事宜； 5. 维护入驻企业客情关系，定期走访回访，收集企业需求，提升园区入驻满意度及留存率； 6. 完成写字楼运营日常行政文案、通知公告发布、资料归档及上级交办的其他运营相关工作。 任职要求 1. 年龄22-30岁，大专及以上学历，1年以上写字楼/产业园/商业物业客服、运营相关工作经验优先； 2. 形象气质良好，待人热情有耐心，沟通表达、协调应变能力强，擅长与人打交道； 3. 具备基础办公软件操作能力，会做台账、表格统计，工作细致严谨、有责任心； 4. 有较强的服务意识和抗压能力，能妥善处理客户纠纷及突发情况； 5. 熟悉写字楼运营流程、物业基础业务者优先，无经验但亲和力强、愿意深耕行业也可培养。