网店管理专员

【岗位职责】
通过商家后台接待客户咨询，耐心解答商品信息、价格、活动及物流等问题；
负责处理订单及售前相关问题，如退换货、投诉、评价回复等，确保客户体验良好；
收集整理客户反馈，定期汇总数据，为店铺优化和运营提供参考；
在节日促销等高峰期配合客服团队，确保服务响应及时、沟通顺畅。
【任职要求】
大专及以上学历，专业不限，电商或市场类专业优先考虑；
沟通表达能力强，有耐心、有责任心，服务意识好；
熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等主流电商平台的客服流程；
会用常用办公软件（Excel、Word、PPT等）；
有客服经验的优先，没有经验也欢迎，愿意学习、态度积极就行。
福利：五险一金，13薪，底薪逐月递增