【公司及业务模式】
我们是一家专注于室内外灯具领域的跨境电商公司,业务覆盖美国亚马逊及品牌独立站。
不同于传统的铺货模式,我们坚持“垂类精品”战略,深耕细分领域。我们需要一位既能沉下心聆听用户声音,又能利用AI新技术驱动产品创新的伙伴,共同打磨具有竞争力的极致单品。
【岗位定位】
这是一个结合了市场洞察(客服)与智能化开发的成长型岗位。你需要通过接触一线客户挖掘痛点,利用AI/RPA工具高效获取数据,最终成长为能独当一面的精品型产品经理。
【岗位职责】
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用户洞察与反馈(基石):
- 负责独立站的日常邮件回复及在线聊天(Live Chat),解答客户关于灯具产品参数、安装及售后的问题。
- 从客服沟通中深度挖掘用户痛点,统计并分析“差评点”与“需求点”,为精品迭代提供核心依据。
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智能化与数字化(核心):
- 使用RPA和AI工具(只需要提需求IT实现)自动化收集市场数据(竞品分析、差评分析、趋势预测),并整理成可读性高的调研文档,辅助打造差异化产品。
- 辅助IT同事完成产品开发自动化流程的搭建。
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产品开发与落地(执行):
- 负责供应商的初步开发与筛选,进行专利排查及样品研发推进,确保产品质量符合精品标准。
- 跨部门协作:跟进大货生产、发货及推进上架工作。
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独立开发(成长):
- 学习产品开发全流程,逐步具备独立开发新品的能力。
- 特别说明:随着自动化工具搭建完善,客服工作比例逐渐降低,独立开发比例逐渐上升。
【任职要求】
- 经验要求:本科及以上学历,具备1年以上亚马逊产品开发经验,或综合素质极佳的优秀应届毕业生;有灯具(室内/户外照明)、园艺类目开发经验者优先。
- 思维要求:认同“垂类精品”模式,具备精品开发思维;善于深挖产品痛点和差异化卖点。
- 工具技能:不需要具备Python等编程代码能力,但必须会提RPA(自动化流程)需求,以及AI工具(如ChatGPT等)有实际应用心得,逻辑思维能力强。
- 语言能力:英语需要读写熟练,具备流利且标准的英语口语能力者,将视为重要优势。
- 综合素质:具备良好的服务意识和抗压能力,愿意从基础做起,对新技术敏感。认同“从一线听见炮火”的理念,愿意从基础的用户反馈工作做起。
【薪资结构】
- 薪资范围:8-13K
- 薪资构成:初级产品开发底薪 + 产品提成 + 客服提成 (多劳多得,双份提成)
【福利待遇】
- 薪酬奖金:底薪+提成+奖金,每月15号准时发工资,绝不拖欠;
- 社会保险:试用期1-3个月(能力优秀者可1个月提前转正),试用期即购买五险一金;
- 带薪假期:周末双休,弹性上下班制度,享受国家法定节假日、年休假、婚假等带薪假期;
- 礼品礼金:丰厚的年终奖、传统节日红包、春节红包等;
- 团队建设:定期提供下午茶及水果,每月举行团建活动,每年组织一次旅游活动;
- 个人发展:公司非常注重对员工的赋能及培养(尤其是AI技术赋能),每年提供一次公平公正的内部晋升加薪机会;
- 晋升通道:初级开发 -> 资深开发 -> 组长 -> 主管 -> 合伙人(合伙人级别享有公司分红权)。
【工作地点】
广州天河区时代E-PARK 4栋 6层 605