电话客服

工作职责
1. 通过电话渠道承接客户咨询、投诉及业务需求，提供专业、高效的解决方案。
2. 准确记录客户反馈信息，及时跟进问题处理进度，确保服务闭环。
3. 协助优化客服流程与话术，提升团队整体服务质量与客户满意度。
任职要求
1. 中专/高中及以上学历，具备良好的语言表达与沟通能力。
2. 有电话客服或客户服务相关经验者优先，能快速适应排班制工作。
3. 具备较强的服务意识与抗压能力，能耐心处理客户情绪与复杂问题。
补充说明
1. 排班信息：做六休一，早班8:00-17:00，晚班11:00-20:00