店铺管理助理

店铺管理助理
【岗位职责】
负责电商平台日常在线客服工作，解答客户咨询，妥善处理各类问题，为客户提供及时、专业、友好的服务体验；
协助跟进订单相关事宜，包括退换货申请、物流查询、售前服务等，保障订单流程顺畅进行；
汇总客户反馈与建议，定期整理并提交，协助优化产品与服务质量；
参与客服流程优化与规范完善，不断提升服务效率与客户满意度。
【岗位要求】
专业不限，欢迎有意向从事客服工作的人员加入，我们更重视责任感与稳定性；
公司提供系统培训与一对一指导，无经验亦可快速上手；
表达能力良好，思路清晰，做事认真细致，具备一定的抗压能力及多任务处理能力；
熟练操作电脑及常用办公软件，具备良好的服务意识和团队协作精神。
【薪资福利】
缴纳五险一金
享有13薪
底薪按月递增，发展空间清晰