商品管理专员

【岗位职责】 负责电商平台日常在线客服工作，及时回复客户咨询，妥善处理售前、售中、售后各类问题，为客户提供专业、耐心的服务； 跟进订单相关事项，包括退换货申请、物流查询、异常订单处理等，确保订单流程顺畅； 整理客户反馈与建议，及时汇总上报，协助优化产品及服务质量； 配合完善客服工作流程，提高整体服务效率与客户满意度。 【岗位要求】 初中及以上学历； 专业不限，欢迎有意从事客服工作的人员加入，公司更看重责任心与稳定性； 提供系统培训及一对一带教，无经验亦可快速上手； 具备良好的沟通表达能力，思路清晰，做事认真细致，能够适应一定的工作压力； 熟练使用电脑及基础办公软件，有良好的服务意识与团队协作精神。 【薪资福利】 薪资4000元起（缴纳社保后实际到手收入）； 缴纳五险一金； 提供系统培训与晋升空间，发展路径清晰。