海外tiktok 助理

岗位需求：
1、英语可用于工作语言，口语可用于接打电话（口语流利的，无经验也可以）；
2、TK售后经验丰富、能带团队的，可以来聊客服组长和主管；

岗位职责：
1、通过在线聊天、邮件、短信、电话等沟通方式为客户在假发购买过程提供良好的客户服务，提升客户对品牌的认可;
2、掌握售前/售中/售后各类问题的处理技巧，并做出优化提升，从而提升售前转化率，售中发货率，减少退货退款率；
3、处理差评和退货和申述的全流程，维护小店评分。