电商客服主管

电商客服主管 上班时间：8：00-18：00 类目：劳保类服饰鞋帽，门帘，抱枕，桌布，桌旗等家装布艺软式... 岗位职责： 【岗位职责】 1. 售前咨询：负责淘宝、抖音、拼多多等平台的客户咨询，解答关于商品规格、发货时效等疑问，促成下单。 2. 售后处理：高效处理客户退换货需求，跟进物流异常，耐心沟通解决投诉，维护店铺好评率与口碑。 3. 订单维护：协助核对订单信息，登记客户反馈，优化服务流程，提升客户满意度。 任职要求： 【任职要求】 1. 基础条件：21-35岁，专业不限学历大专及以上。熟悉网购流程，打字流畅，会基础办公软件操作。 2. 经验要求：有电商客服经验者优先，熟悉平台规则者更佳。熟悉主流电商平台客服系统及服务流程，具备较强的沟通协调与问题解决能力； 3. 素质要求：性格温和有耐心，责任心强，具备良好的服务意识和沟通能力，能配合团队排班。 4. 具备电商客服或客服管理相关工作经验，熟悉家装类目者优先； 工作地点：天心区丽发新城6栋（丽发国际广场后面） 薪资福利具体可以面议。 公司介绍（欢迎合作伙伴加入）： 主要在淘宝天猫，拼多多，京东，抖音均有店铺；初创团队招募，期待你的加入。