电商淘宝客服

岗位职责：
1、负责淘宝店铺日常在线接待，及时回复客户咨询，解答产品相关问题。
2、根据客户需求提供产品介绍及报价，促成订单成交，提高转化率。
3、负责订单确认、简单订单跟进，协助客户完成下单流程。
4、记录客户需求，整理客户信息，维护良好的客户关系。
5、协助处理售后问题，如订单查询、物流查询等基础售后服务。
6、配合团队完成店铺日常运营相关工作