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电商客服专员

5000-8000元·13薪
  • 广州黄埔区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电商平台操作客户关系维护智能硬件知识
工作职责
1. 负责电商平台(如天猫、京东)的在线咨询与电话接听,快速响应客户关于产品功能、订单状态、物流进度的疑问。
2. 处理客户退换货、质量投诉等售后问题,提供专业解决方案并跟进闭环,降低客诉率。
3. 记录客户反馈与需求,定期整理成数据报告,为产品优化与运营策略调整提供依据。
4. 维护客户关系,通过主动回访提升复购率与品牌忠诚度。
任职要求
1.大专及以上学历,有3年以上电商客服经验者优先。
2. 熟悉主流电商平台规则,能快速学习掌握操作公司订单管理系统。
3. 具备优秀的沟通表达能力与同理心,能快速安抚客户情绪并解决问题。
4. 了解智能硬件产品(如电子设备、显示类设备)的基础功能,学习能力强。

工作地点

黄埔区广州浩显电子科技有限公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

邓剑辉/人力总监

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公司Logo广州浩显电子科技有限公司
公司简介我们是一家成立于2024年,专注于商用显示领域的创新型企业。凭借源自上市公司的深厚研发背景与技术底蕴,我们致力于为教培行业与大中小企业提供前沿的智能硬件产品与解决方案。目标客户我们的业务精准聚焦于两大核心领域,服务于多元化的客户群体:教培行业:独立教师与小型工作室各类教育培训机构高等院校与职业教育院校企业市场:覆盖大、中、小型各类企业,为其现代化会议室提供智能硬件支持。产品与服务我们的产品线全面覆盖会议与教育两大核心场景,旨在通过智能硬件提升协作效率与教学体验。发展前景依托强大的技术实力和精准的市场定位,我们正处在一个广阔的发展赛道上。我们致力于成为商用显示领域值得信赖的伙伴,以技术创新赋能客户,共同开创智慧办公与智慧教育的未来。
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