在线客服（包住）

岗位职责：
1. 负责日常会员问题的咨询，通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息记录
2. 解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理；
3. 与客户建立良好关系，提升客户满意度；4. 配合工作时间及业务安排，包括业务调动和临时业务安排。
招募要求：18~40岁，男女不限；大专或以上学历，专业不限，有客服经验者可放宽要求；普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题； 有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先； 有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识；能适应轮班制度（做五休二）、同步录入打字速度35字/分钟以上，会使用基本的office工作软件