400-885-9898
职位描述
投诉客服售后客服售前客服倒班制电子商务互联网
岗位职责：
- 在线解答客户咨询，包括商品信息、订单状态、售后问题等，确保响应及时准确。
- 协助处理客户退换货、退款申请，跟进问题解决进度，提升客户满意度。
- 记录客户反馈和常见问题，整理成知识库，优化回复话术。
- 配合促销活动，引导客户下单，完成简单的销售转化。
- 维护客户关系，处理投诉建议，降低差评率。
任职要求：
- 中专 / 大专及以上学历，1 年以上电商客服经验优先，应届生可培养。
- 打字速度每分钟 50 字以上，熟练使用办公软件和 IM 聊天工具。
- 具备良好的沟通能力和情绪管理能力，有耐心解决客户问题。
- 熟悉电商平台规则者优先。
- 工作时间： 轮班制，覆盖 9:00-24:00，每月排班，可接受夜班。
薪资结构： 底薪 3000-3500 元 + 绩效 1000-2000 元 + 全勤 200 元，综合 4200-5700 元 / 月。
查看全部
工作地点
苏州常熟市紫晶城-4号楼1层
认证资质
营业执照信息
相似职位
- 客服销售4000-7000元
苏州 - 姑苏
锦罗丝绸科技(苏州)有限公司 - 电商在线客服男女不限5000-6000元
苏州 - 吴中
苏州工业园区威琅人力资源有限公司 - 电商客服(早8晚6+五险)3000-6000元
苏州 - 吴江
苏州魔灯智能家居科技有限公司 - 电商客服专员6000-7000元
苏州 - 吴中
苏州欧邦贸易有限公司 - 居家客服3000-6000元
苏州 - 姑苏
无锡有东设计有限公司 - 游戏客服6000-10000元
苏州 - 常熟
北京陶乐科技有限公司成都分公司
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
尹娜/人事经理
刚刚活跃立即沟通
北京谆航科技有限公司北京谆航科技有限公司成立于2026年3月，位于北京市通州区。公司专注于AI应用及相关技术支持服务，为国内外平台、客户提供相关运营及咨询解决方案。公司组建了专业销售团队，通过多元渠道拓展市场，覆盖外贸及国内客户群体，为客户提供从服务支持、产品咨询、选型到售后的全流程服务。目前公司正处于业务拓展关键阶段，聚焦完善产品供应链与客户服务体系，力求在该领域打造稳定可靠的服务品牌。
公司主页