400-885-9898
职位描述
通用设备制造
一、岗位职责（一）核心履职职责
- 售后基础实操：协助资深售后人员完成产品安装、调试、检修、故障排查等工作，跟进客户售后诉求，做好现场服务记录，保障服务质量与客户满意度。
- 客户沟通对接：礼貌接待客户咨询、投诉与反馈，清晰记录客户需求，及时同步处理进度，做好售后回访，维护良好客情关系。
- 技术学习沉淀：系统学习公司产品知识、售后技术规范、维修流程、服务标准，快速掌握专业技能，逐步独立承接基础售后任务。
- 资料台账整理：完善售后工单、维修记录、客户档案、备件领用等台账资料，确保数据准确、归档规范，配合完成售后数据统计上报。
- 配合团队完成售后备件盘点、领用、保管，维持售后工具、设备的完好与整洁。
- 服从上级工作安排，协助完成上门售后、驻场服务、应急抢修等临时性任务，主动分担团队基础工作。
- 严格遵守公司规章制度、售后安全规范及服务流程，杜绝违规操作，树立良好品牌形象。
通过阶段性实操历练与技能培训，快速成长为独立胜任售后全流程工作的专业售后人员，后续可向资深售后、售后组长、技术支持等岗位晋升发展。
、任职要求（一）基础硬性要求
- 学历：中专及以上学历，机电、汽修、电子、机械、市场营销等相关专业优先，应届生/无经验可培养。
- 资质：持有相关技能证书（如电工证、设备维修证）者优先，部分岗位需具备驾驶证且能熟练驾驶。
- 经验：有无售后相关经验均可，有家电、设备、制造业、汽配等行业售后实习/工作经验者优先。
- 学习能力强：愿意深耕售后领域，快速吸收产品知识与技术技能，适应岗位培养节奏。
- 沟通表达佳：具备良好的语言表达能力，耐心细致，善于倾听客户需求，妥善化解简单客诉。
- 动手实操稳：具备基础的动手能力，逻辑清晰，能快速上手基础维修、安装等实操工作。
- 责任心与抗压性：工作认真负责、踏实肯干，能适应外勤、加班、出差等售后工作特性，具备较强的抗压能力。
- 团队协作意识：服从管理、积极配合团队工作，有集体意识，主动协助同事完成任务。
品行端正、无不良从业记录，认同公司企业文化与售后服务理念，具备长期稳定发展的意愿。
工作地点
方拓激光(东莞)有限公司6楼602
认证资质
营业执照信息
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