本地生活新媒体运营专员

本地生活新媒体运营专员

公司名称：翌家科技
工作性质：线上全职
工作地点：福州仓山区联建新苑一区/远程办公
薪资范围：3000-6000元/月 + 订单转化提成（1%-3%）
汇报对象：创始人

岗位职责

1. 本地新媒体内容全链路运营
聚焦福州本地水电维修、家政服务场景，负责视频号主号及技师IP账号的内容策划，独立完成脚本撰写、手机实拍、剪映剪辑、封面设计与发布排期；产出客户维修案例、水电安全科普、优惠活动推广、师傅上门日常等接地气的短视频内容，贴合本地用户需求；定期策划小型直播，如维修技巧分享、限时优惠秒杀，提升用户互动与关注。
2. 小程序运营与转化落地
负责公司服务类小程序的日常管理，包括水电维修项目上架、价格维护、优惠券配置、订单核销及页面装修优化；做好小程序“附近的小程序”“搜一搜”基础SEO优化，提升福州本地曝光量；优化用户下单路径，引导视频号粉丝、直播观众转化为小程序下单客户，及时同步订单信息给创始人安排上门服务。
3. 客户沟通与口碑维护
承接视频号私信、评论区咨询及小程序在线客服消息，解答用户关于服务报价、上门时间、售后保障等问题；服务完成后，主动引导客户在小程序和视频号留下好评，妥善处理潜在负面反馈；协助推进老带新裂变活动，引导老客户分享小程序链接获取奖励，提升用户复购率与转介绍率。
4. 数据复盘与策略优化
每周统计视频号播放量、完播率、涨粉量、转化量，以及小程序访问量、下单量、客单价等核心数据，输出简易复盘报告；根据数据反馈调整内容选题方向、发布时间、推广策略及小程序运营方案，持续降低获客成本，提升订单转化效率。

任职要求

1. 有1-2年本地生活类新媒体运营经验，熟悉视频号、小程序等微信生态平台规则，能独立完成短视频全流程制作。
2. 了解福州本地用户生活习惯，能精准捕捉家庭水电维修、应急服务等需求痛点，产出有吸引力的本地化内容。
3. 具备较强的执行力和多任务处理能力，能同时兼顾内容创作、运营转化、客户沟通等多项工作，线上响应及时。
4. 有基础的数据敏感度，能通过数据分析优化运营动作，有本地生活服务账号涨粉或转化案例者优先。
5. 认可初创公司发展模式，愿意与团队共同成长，后期可配合团队扩招参与新人带教工作。