电商客服(兼职)

工作职责
1. 负责电商平台的在线客户咨询回复，及时解答商品咨询、订单查询、售后问题等，保障客户服务体验。
2. 配合运营团队执行日常工作，同步客户反馈信息，助力优化服务流程与运营策略。
3. 记录客户问题与需求，整理成标准化解决方案，提升服务响应效率与准确性。