客房查房员

岗位职责：
1、负责客房清洁后的质量检查，核对卫生、设施、客用物品是否符合标准；
2、记录查房问题，反馈给客房服务员并跟踪整改；
3、检查客房设施完好度，发现损坏及时上报维修；
4、核对客房布草数量，确保布草更换规范；
5、协助客房主管制定查房标准，优化检查流程；
6、整理查房记录，每日汇总问题数据并上报；
7、配合前厅部确认客房可售状态，同步房态信息；
8、参与客房服务培训，提升检查专业度；
9、协助处理客户关于客房质量的投诉；
10、完成客房主管交办的其他工作。
任职要求：
1、年龄30-52岁，高中以上学历；
2、有酒店客房查房经验，有多年经验优先；
3、普通话标准，有良好的沟通协调能力；
4、工作细致认真，责任心强，能识别细节问题；
5、【绩效适配】能适应公司“查房准确率+问题整改率+房态同步及时率”绩效考核机制，保障客房质量达标。