电话客服

工作职责
1. 通过电话渠道受理客户咨询，提供专业解答与解决方案。
2. 维护客户关系，主动回访客户，收集满意度数据并优化服务流程。
3. 协助整理产品知识库，为客户提供精准的家具产品信息支持。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备1年以上客服或销售经验者优先。
2. 普通话标准，沟通表达清晰流畅，具备良好的服务意识与同理心。
3. 熟悉办公软件操作，能快速记录与处理客户信息。
4. 具备较强的应变能力，能独立解决客户的常见问题。