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外贸电商客服

5000-10000元
  • 深圳罗湖区
  • 洪湖
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

售后客服售前客服全夜班英语互联网零售/批发珠宝/首饰
职位描述
1. 负责通过在线聊天等形式对接海外客户,及时、专业回复客户产品咨询、订单疑问、售后问题等各类信息;
2. 主动与意向客户沟通需求,解答产品相关疑问,引导客户完成下单,提升转化率与客户满意度;
3. 跟进订单状态,同步物流、发货等信息,维护良好的客户关系,减少客诉,提升复购率;
4. 整理客户反馈与问题,同步给运营、产品等相关部门,优化服务与产品体验。
任职要求
1. 大专及以上学历,英语/商务英语/外贸相关专业优先,可接受优秀应届生;
2.英语读写流利,能无障碍阅读英文信息、回复海外客户信息;
3. 熟悉海外客户沟通习惯,有客服、外贸、电商相关经验者优先;
4. 耐心细致,沟通表达能力强,有服务意识和销售意识,能主动引导客户成交;
5. 能适应海外业务相关排班,上班时间:晚上9点-早上7点。
我们提供
1. 薪资结构:无责底薪+成单提成,收入上不封顶;
2. 成长体系:岗前专业培训+一对一带教;
3. 工作环境:舒适办公环境,团队年轻氛围好,不加班/少加班,工作轻松稳定。

工作地点

深圳市-罗湖区-文锦北路水田一街29号水贝一路49号罗湖工区1栋贝丽北路7号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

徐海霞/人事经理

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