售后客服

一、岗位职责
1. 负责拨打接听客户来电，耐心解答关于产品售后问题的处理（没有销售性质的）； ​
2. 精准记录客户需求与反馈，及时同步至相关部门，确保问题得到高效跟进与解决； ​
3. 严格遵循公司服务规范，保持专业、温和的沟通态度，提升客户服务体验； ​
4. 协助完成客户信息整理、数据统计及部门交办的其他日常工作。
二、任职要求
1. 年龄18-35岁，学历不限（大专及以上学历优先，有客服经验者可放宽）； ​
2. 普通话标准流利，沟通表达能力强，善于倾听，能清晰、有条理地回应客户诉求； ​
3. 熟悉电脑基础操作，能快速适应电脑办公系统； ​
4. 具备良好的抗压能力与情绪管理能力，工作细致负责，有耐心、有同理心； ​
5. 优先考虑：有电话客服经验者。
三、薪资福利
1. 薪资构成：底薪2600元 + 绩效提成（上不封顶）+每日完成量奖金，综合月薪4000-8000
2. 工作优势：纯客服岗位（无销售性质），办公环境舒适，交通便利，无加班文化，实行八小时工作制。