物流质控专员

一、岗位职责
1.负责物流全流程质量管控，包括收、发、运、签、仓储、装卸、破损、丢失、延误、异常等环节监控与改善。
2.每日跟踪运单时效、异常件处理，对破损、错发、漏发、丢件、延误、投诉进行登记、原因分析与追责。
3.制定与执行物流质量标准、操作规范（SOP），监督网点 / 司机 / 仓库按规范作业。
4.出具质量报表、KPI 考核、破损率、时效达成率、异常率、客户满意度等分析报告。
5.处理客诉与理赔，跟进问题闭环，提出整改措施、预防机制。
6.协同运营、车队、客服、结算部门，推动流程优化，降低异常与成本。
定期做质量培训、现场检查、风险排查，提升整体服务质量。
二、任职要求
1.大专及以上，物流管理、供应链相关专业优先；