物流客服专员

岗位职责： 1. 负责回复客户提取货需求；完成客户需求的货运服务内容 2. 每天指引货物摆放，分类分拣区分票据；并且完成系统录入 3. 客户订单确认，发货物流状态跟进； 4. 产品操作使用指导，反馈问题解答，异常问题处理，处理每日的提取货、退款等各项售后问题； 5. 负责公司400电话接听、反馈及跟进处理； 6.上级主管安排的其他任务； 任职要求： 1. 熟练使用电脑。 2. 有物流客服经验优先； 3. 普通话标准，口齿清晰，表达能力强； 4. 有耐心，思路清晰，能独立处理紧急问题； 5. 洞悉客户需求，具备超强的服务意识、销售意识； 6. 工作责任心强，工作细致，具备团队合作精神。