岗位职责:
一、行前筹备与优化
1.手续办理与优化:负责研学团出团前的所有相关手续办理,包括但不限于交通票务、住宿预订、保险购买等;对研学路线进行实地或模拟优化,确保行程流畅高效。
2.招生与客户沟通:根据研学计划开展招生工作,完成既定的目标客户数量;向家长及学生详细解读行程安排、安全须知及物资准备清单。
3.仓库与物资管理:负责研学相关物资(教具、急救包、横幅等)的出入库管理,确保物资充足且状态良好。
二、行程安全管理
4.安全教育与预防:出团前加强对学生的安全教育;熟悉研学目的地及周边环境(包括医疗点、避难点);临机处置交通隐患和其他安全隐患。
5.紧急情况应对:掌握紧急救援和医学急救知识,配备应急药物;遇有危及学生人身安全或其他紧急、突发情形时,领队必须采取必要的处置措施,优先保障学生安全。
6.健康管理:密切关注学生的饮食卫生状况,预防疾病传播;妥善保管证件复印件及紧急联系人名单等学生信息档案。
三、团队执行与协调
7.全程带队:带领学生、家长及老师外出研学,确保人员按时集合、有序出行,保障整个行程的顺利与安全。
8.问题处理与协调:处理研学团在途中出现的各类问题(如行程延误、天气变化、个别学生情绪波动等);协调团员关系,维护良好的团队气氛。
9.家校沟通:与家长、学校保持密切沟通,及时汇报研学动态,反馈学生表现。
四、教育引导与课程落地
10.课程执行:协调落实教育教学活动,确保研学课程目标的实现。
11.素质培养:在旅行中引导学生观察、记录和思考;培养学生团队精神和自主学习能力。
任职要求:
1.学历背景与专业:本科及以上学历,教育学、心理学、旅游管理、工商管理等相关专业优先录用。
2.工作经验:具备3年以上相关工作经验,熟悉国内研学团队的操作全流程;具备丰富的旅游、研学、营地教育从业经验;有实际带队经验者优先;有才艺特长有限。
3.专业资质与技能:持有导游证、研学旅行指导师证、教师资格证或相关资格证书者优先。
4.核心能力:具备优秀的沟通表达能力、组织协调能力及团队协作能力。具备较强的应变能力和突发问题处理能力,能沉着应对行程中的紧急状况。
5.综合素养:具备强烈的责任感和抗压能力,执行力强,做事认真有条理;拥有较强的服务意识,热爱教育及研学旅行事业。能适应灵活的工作时间与工作地点(如周末、节假日及出差)。