软件技术支持

工作职责
1. 负责公司软件产品的日常技术支持，通过电话、邮件、远程协助等方式快速响应客户的问题咨询与故障排查。
2. 整理并分析客户反馈的技术问题，形成知识库文档，推动产品优化与问题闭环。
3. 协助研发团队复现与验证客户侧的技术bug，提供详细的问题场景与日志信息。
4. 参与客户培训与产品使用指导，提升客户对软件产品的操作熟练度。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机相关专业，具备扎实的软件基础知识。
2. 熟悉常见操作系统（Windows/Linux）、数据库（MySQL/Oracle）及网络基础知识，能独立进行基础环境配置与调试。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能够耐心、高效地解决客户问题。
4. 有软件技术支持、运维或客服经验者优先，了解Java/.NET等开发语言者更佳。