电商客服

岗位职责: 1、负责抖音小店店铺的日常接待工作。 2、售前:了解产品，回答客户疑问，促进客户成交。 3、售中:跟进订单，解决客户物流查件，催单，并进 行登记，反馈和跟进。 4售后:妥善处理客户问题，售后服务，退换货管，退货拆换快递事项。 理。