金融客服专员

招聘公告 | 信贷催收专员
岗位职责：
1. 负责公司信贷业务（主要为网贷类业务）的后端款项催收工作；
2. 通过电话、短信、邮件等合规方式进行客户沟通，提醒并引导客户按时履行还款义务；
3. 记录催收过程中的客户反馈与沟通详情，更新并维护客户账户状态信息；
4. 跟进逾期账户，分析逾期原因，针对不同情况采取合适的催收策略；
5. 协助处理客户咨询与投诉，提供必要的问题解答与服务支持；
6. 配合团队完成相关数据统计与工作报告。
任职要求：
1. 高中/中专及以上学历，专业不限，有相关催收、电销或客服经验者优先；
2. 具备良好的沟通表达能力和抗压能力，情绪稳定，有耐心；
3. 熟悉基本办公软件操作，具备一定的学习能力和应变能力；
4. 品行端正，有责任心，具备较强的团队合作意识；
5. 能够严格遵守公司规章制度及行业合规要求。
薪资福利：
• 薪资结构：底薪2700元 + 全勤奖300元 + 绩效提成 + 月度/季度奖金（提成比例及奖金政策面试详述，多劳多得）；
• 工作时间：周一至周六，上午8:30-12:00，下午13:30-18:00（午休1.5小时）；
• 休假安排：月休4天（具体安排根据团队排班）；
• 其他福利：带薪培训、节日福利、团队活动、晋升通道等。
工作地点：平桥区恒大名都大别山人力资源服务产业园518