运营助理

岗位职责 (特别加分 + 由于本岗位离华为研发园区很近，欢迎华为员工家属，和拍照视频做的好的朋友）
1. 客户咨询与服务
- 负责接待企业/家庭客户的电话、线上平台咨询，解答关于露营装备定制、租赁、露营地服务的相关问题。
- 根据客户需求（人数、场景、预算等）提供定制化装备方案建议，并协调设计/服务完成方案落地。
-处理一站式服务订单的全流程服务（预订确认、合同签订、履约协调等）。
-各平台评价维护，视频素材收集
2. 数据与流程优化
- 汇总客户常见问题，整理成手册或内部培训资料，分析客户需求趋势
- 负责合作渠道对接渠道结算
岗位要求
1. 基础要求
- 需要使用视频编辑软件。
- 学历不限，1年以上客服/销售经验，有定制服务、租赁行业或户外行业经验优先。
- 沟通能力强，具备耐心和同理心，能快速理解客户需求并提供解决方案。
- 熟练使用Office
办公软件及系统，适应倒班/节假日轮班制度。
2.专业能力
- 服务意识：擅长处理客诉，具备突发事件协调能力。 -
团队协作：能与设计、服务、运营部门高效配合，推动服务闭环。
工作时间： 做6休1. 休息期间需要可以接听客户电话，可以接受调休。