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储备售后人员

5000-10000元·13薪
  • 东莞
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

专用设备制造
一、岗位职责
（一）现场服务与技术支持
  1. 负责通用设备（如泵阀、电机、减速机、空压机、机床附件等）的现场安装、调试、验收，确保设备达标运行。
  2. 快速响应客户报修，上门排查故障、维修、更换配件，制定解决方案并高效处理。
  3. 处理设备运行中的技术问题，提供现场操作指导与技术培训。
（二）客户关系与沟通
  1. 对接客户需求，清晰解答设备使用、保养、维修相关咨询，维护良好客情。
  2. 及时同步服务进度，处理客户投诉与异议，提升客户满意度与忠诚度。
（三）文档与流程管理
  1. 规范填写服务工单、维修报告、安装验收单等，整理归档服务资料。
  2. 统计服务数据、故障类型、配件使用情况，反馈问题与改进建议。
（四）配件与售后增值
  1. 协助配件销售，推荐合理的配件更换方案，完成配件核销与申领。
  2. 配合公司开展维保续约、定期巡检、延保等增值服务工作。
（五）其他
  1. 遵守公司安全规范与服务流程，保障现场作业安全。
  2. 完成上级交办的其他售后相关工作任务。
二、任职要求
（一）基本条件
  1. 年龄 18-40 岁，中专及以上学历，机电一体化、机械制造、电气自动化、数控技术等相关专业优先。
  2. 持有电工证、登高证等特种作业证书者优先（依岗位需求）。
（二）专业技能
  1. 熟悉通用机械 / 电气设备结构原理，能看懂机械图纸、电气原理图。
  2. 掌握设备故障诊断、维修技能，熟练使用万用表、示波器等维修工具。
  3. 了解设备保养规范，具备基础的设备操作与培训能力。
（三）综合能力
  1. 具备良好的沟通表达、客户服务意识，逻辑清晰，能有效对接客户。
  2. 动手能力强，执行力高，能承受出差 / 上门服务的工作强度。
  3. 责任心强、细心严谨，具备问题解决能力与团队协作精神。
（四）经验要求
  1. 应届生可培养；有通用设备售后维修、安装调试1 年及以上经验者优先。
  2. 有泵、阀、电机、空压机、机床等行业售后经验者优先录用。

工作地点

方拓激光(东莞)有限公司6楼602

认证资质

营业执照信息
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