资深课程顾问

岗位职责： 1. 客户接待与咨询 负责接待来访学员及家长，通过线上（电话、微信）或线下（面谈）方式提供咨询服务，挖掘客户需求并推荐适合课程。 - 例如，需协调资源完成课程签约、报名流程，或针对学员学习水平制定教学计划。 2. 课程销售与目标达成 根据客户学习需求设计课程方案，促成课程销售及续约，完成月度/季度销售指标。 - 包括跟踪客户学习进度、优化服务方案，并通过试听体验、案例分享等方式提升转化率。 3. 客户维护与关系管理 定期回访学员及家长，反馈学习情况以提升满意度；维护学员数据库，处理投诉并解决实际问题。 - 需协助家长调整学习规划，培养学员学习习惯，推动长期续费和转介绍。 4. 营销支持与活动执行 协助市场部开展招生活动（如讲座、地推），执行线上线下推广任务，并为活动提供客户信息支持。 - 可能涉及兼职团队管理（如地推人员培训）或社交媒体运营。 5. 数据管理与系统操作 记录咨询信息及跟进过程，完成销售日报、合同修改、班级反馈等系统操作，确保数据准确性。 - 例如，需建立学员档案、维护微信群，或录入成绩数据。