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店铺管理专员

3000-6000元
  • 常州新北区
  • 1年以下
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

互联网
【岗位职责】 通过商家后台接待客户咨询,耐心解答商品信息、价格、活动及物流等问题; 负责处理订单及售前相关问题,如退换货、投诉、评价回复等,确保客户体验良好; 收集整理客户反馈,定期汇总数据,为店铺优化和运营提供参考; 在节日促销等高峰期配合客服团队,确保服务响应及时、沟通顺畅。 【任职要求】 大专及以上学历,专业不限,电商或市场类专业优先考虑; 沟通表达能力强,有耐心、有责任心,服务意识好; 熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等主流电商平台的客服流程; 会用常用办公软件(Excel、Word、PPT等); 有客服经验的优先,没有经验也欢迎,愿意学习、态度积极就行。 【薪资福利】 薪资范围:3500-6000元/月,可根据经验面议; 提供绩效奖金、带薪年假及节日福利; 完善培训体系与晋升机会。

工作地点

常州新北区金城大厦

认证资质

营业执照信息

职位发布者

易文万/人事经理

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