电商客服专员

岗位职责：
1、通过旺旺等聊天工具在线回复顾客咨询，解答顾客疑问；引导用户在网上顺利的购买，促成交易；
2、处理订单问题，确保订单的准确性并及时解决订单异常；
3、与相关部门的业务协调，及时反馈和解决销售中遇到的问题。
岗位要求：
1、电脑打字速度快，熟练使用办公软件，有淘宝售前客服工作经验的优先；
2、熟悉电商平台的购物流程，具备良好的沟通与理解能力及服务意识。