央企直聘｜服务拓展专员（资源直配·无陌拜）

工作职责
1. 承接公司分配的优质存量老客户资源，提供保单检视、续期提醒、信息变更、理赔协助等全流程售后服务，保障客户权益落地。
2. 维护老客户信任关系，精准传递公司最新权益与专属活动，结合客户家庭结构变化（如添丁、养老规划）提供保障优化及服务升级方案。
3. 完成老客户需求对接与方案落地，提升客户满意度与保单继续率，助力品牌口碑沉淀。
4. 严格遵守央企规范化管理要求，配合团队完成服务指标，积极参与标准化培训与客户服务活动，共同推进团队目标达成。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限；有客户服务、销售或金融行业相关经验者优先。
2. 亲和力强，沟通表达流畅，具备良好的客户感知力，擅长维护长期稳定的客户关系。
3. 有责任心与服务意识，工作积极主动，能高效执行服务流程并达成目标。