客服专员

岗位职责: 1.拨打客户电话，解答关于家电使用、维修的具体情况。 2.为需要上门服务的客户，安排并跟进维修师傅的预约与工单完成情况。 3.妥善处理客户在使用过程中遇到的售后问题与反馈。 4.与公司内部及外部服务商保持顺畅沟通，确保服务流程高效。