岗位职责:
1.负责项目全周期业务(如服务交付、运维协调、团队协作等)的统筹规划与落地执行,协同各模块(客服、工程、安保等)把控业务进度、质量与效率,确保项目整体运营目标高效达成。
2.维护甲方关系,与甲方保持良好的沟通、建立稳定的合作关系,维护公司的利益和形象;
3.负责监督和确保项目服务品质。及时处理客户投诉,提供满意的解决方案,并跟进确保问题的彻底解决;
4.负责项目成本控制管理,及时反馈和报送相关数据分析和结果,编制预算计划,包括收入预算、成本预算和利润预算等,以及控制项目的总体成本及盈利状况;
5.负责项目安全管理体系,包括制定安全制度和程序、开展安全培训和宣传、评估安全风险并制定有效措施,组织落实安全生产保障等管理工作;
6.统筹项目仓库管理工作,把控物资成本管理,优化仓库管理,严格控制库存;
7.在权责范围内快速响应项目日常事务(如服务流程调整、临时需求协调、小范围资源调配),基于项目实际情况做出合规、合理的决策;及时解决运营中的突发问题,保障项目经营活动平稳有序开展。
8.完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1.学历:大专或以上学历;
2.专业要求:物业管理、房地产经营与管理、工程管理等相关专业;
3.工作经验要求:5年及以上住宅或商业街物业管理行业相关工作经验,且具备至少3年以上物业项目管理类同岗位经验;
4.年龄要求:45岁以下,若候选人具备5年以上同岗位资深经验且身体条件良好,经公司评估后年龄可适当放宽;
5.其他要求:
①具备扎实的物业管理理论功底,精通物业项目全周期运营流程(如前期筹备、日常运维、客户服务等)及行业管理标准,能为项目运营提供专业支撑;
②具备物业项目前期介入实操能力,可独立牵头组建结构合理、能力匹配的专业物业管理团队,并制定团队管理规范与工作目标;
③精通物业管理全流程运作细节,在项目接管验收、业主入伙、装修管理、品质管控及ISO质量管理体系落地执行等关键环节,具备丰富的实践经验,能有效规避流程风险、保障服务品质;
④熟悉国家及地方物业管理相关法律法规、政策条例,具备较强的法律合规意识及风险预判与防范能力,可有效应对物业运营中的法律纠纷与潜在风险;
⑤具备出色的跨部门沟通协调能力(如对接开发商、业主、政府部门等)与团队统筹管理能力,能适应高强度工作节奏、承受工作压力,且具备较强的问题分析与解决能力,可高效处理物业运营中的突发问题与复杂事项。
6.具有5年及以上物业项目管理实操经验,或岗位相关中级职称/职业资格证书,可适当放宽条件。