电商客服专员

【岗位名称】电商客服（全职）
【岗位职责】
1. 通过旺旺、微信等在线聊天工具，接待客户咨询，解答产品疑问，促成订单成交。
2. 熟悉公司产品信息与促销活动，能快速响应并处理售前、售中问题。
3. 负责订单核对、物流跟踪，处理简单的售后问题（如退换货、查件）。
4. 记录并汇总客户反馈的问题，及时同步给运营或主管。
5. 维护店铺服务指标，提升客户满意度。
【任职要求】
1. 中专/高中及以上学历，有电商客服或销售经验者优先（无经验可带教）。
2. 打字速度较快，能同时应对多位客户咨询。
3. 具备良好的服务意识和沟通能力，有耐心、情绪稳定。
4. 具体班次可面议。
【薪资待遇】
1. 薪资结构：底薪 + 绩效提成 + 全勤奖（综合薪资5000元/月，上不封顶）
2. 社保福利：转正后缴纳五险一金
3. 其他福利：带薪培训 / 节日福利 / 下午茶 / 团队聚餐 / 明确的晋升通道（客服-客服主管-运营助理）
4. 办公环境：配备电脑，团队年轻，氛围轻松
【工作时间】
正常班：8:00-17:00 月休4天。
【工作地点】
余杭区仓前街道万通中心3栋25楼
【应聘方式】
可直接投递简历，或联系电话/微信：***********
备注“应聘客服+姓名”。