更新于 3月20日

电商客服专员

5000-6000元
  • 杭州余杭区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服全白班电子商务在线生活服务(O2O)
【岗位名称】电商客服(全职)
【岗位职责】
1. 通过旺旺、微信等在线聊天工具,接待客户咨询,解答产品疑问,促成订单成交。
2. 熟悉公司产品信息与促销活动,能快速响应并处理售前、售中问题。
3. 负责订单核对、物流跟踪,处理简单的售后问题(如退换货、查件)。
4. 记录并汇总客户反馈的问题,及时同步给运营或主管。
5. 维护店铺服务指标,提升客户满意度。
【任职要求】
1. 中专/高中及以上学历,有电商客服或销售经验者优先(无经验可带教)。
2. 打字速度较快,能同时应对多位客户咨询。
3. 具备良好的服务意识和沟通能力,有耐心、情绪稳定。
4. 具体班次可面议。
【薪资待遇】
1. 薪资结构:底薪 + 绩效提成 + 全勤奖(综合薪资5000元/月,上不封顶)
2. 社保福利:转正后缴纳五险一金
3. 其他福利:带薪培训 / 节日福利 / 下午茶 / 团队聚餐 / 明确的晋升通道(客服-客服主管-运营助理)
4. 办公环境:配备电脑,团队年轻,氛围轻松
【工作时间】
正常班:8:00-17:00 月休4天。
【工作地点】
余杭区仓前街道万通中心3栋25楼
【应聘方式】
可直接投递简历,或联系电话/微信:***********
备注“应聘客服+姓名”。

工作地点

杭州余杭区景兴路,近余杭塘路3幢25层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

成功/人事经理

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