电话客服专员

岗位职责
1. 负责中国移动用户外呼回访，针对宽带业务、套餐咨询、业务办理等进行主动沟通
2. 解答用户关于宽带安装、资费、故障、增值业务等相关问题
3. 按规范完成通话记录、信息录入，确保数据准确
4. 配合完成团队业务指标，提供良好用户服务体验
任职要求
1. 普通话标准流利，沟通表达清晰，有耐心
2. 熟悉移动宽带及基础通信业务者优先
3. 会基本电脑操作，工作认真负责、抗压能力强
4. 有客服、外呼、电销相关经验优先
工作亮点
• 业务专一（移动宽带），上手快、易出单
• 正规业务方向，沟通友好，用户接受度高
• 稳定工作内容，团队氛围好