更新于 3月23日

电商售后客服

2000-3500元
  • 合肥蜀山区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 兼职/临时
  • 招10人

职位描述

网络客服电商平台售后处理用户满意度提升客服流程优化全白班倒班制电话客服
工作职责
1. 负责电商平台用户咨询的响应与处理,包括订单查询、退换货申请、物流问题解答等售后场景。
2. 记录并跟进用户反馈的问题,确保在规定时效内完成闭环处理,提升用户满意度。
3. 整理常见售后问题及解决方案,协助优化客服话术与流程,降低重复咨询率。
任职要求
1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能耐心处理用户诉求。
2. 熟悉电商平台(如淘宝、拼多多)的售后规则及操作流程,有客服相关经验者优先。
3. 能熟练使用办公软件及客服系统,具备基本的问题分析与解决能力。

工作地点

合肥蜀山区蜀山东站

认证资质

营业执照信息

职位发布者

熊彩凤/人事经理

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