法律文员

法律文员
一、岗位职责
负责客户售后咨询接待、案件进度查询、服务疑问解答，做到耐心、专业、及时响应；
处理客户反馈、异议及投诉沟通，做好记录、跟进与闭环，提升客户满意度；
对接律师及内部部门，同步客户需求，确保信息传递准确高效；
客户资料整理、信息归档，严格遵守律所保密制度；
完成上级安排的其他售后相关工作。
二、任职要求
学历：大专及以上；
经验：有客服、行政、售后经验优先；律所相关经验更佳，优秀应届生可培养；
能力：普通话标准、沟通表达流畅，服务意识强，有耐心、责任心强；
素养：细心严谨、保密意识强、情绪稳定、能抗压、做事踏实稳定；
技能：熟练使用电脑及办公软件，打字熟练，会使用企业微信 / 在线沟通工具。
三、我们提供
薪资：底薪 3000 -3500（无责底薪）发放准时；
工作时间:9点-6点。12点-21点。
福利：五险+月休4天+法定节假日+团建+下午茶+零食
专业培训:接受小白，入职统一培训，前期会分组，师傅一对一带。
发展：律所平台正规，工作体面稳定，可学习法律相关知识。